中国电信app是中国电信移动互联网统一官方入口，为全国移动智能终端用户，提供方便快捷的业务办理和丰富的福利优惠。为满足用户对智能生活品质的需求提升，中国电信app首次引入“AI数字人”。数字人“筱翼”基于电信智慧AI中台的强大技术能力，融入AI语音交互、机器学习、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象技术等多项创新科技，能实现无障碍全业务语音识别、仿真人全息互动，为用户提供多样化业务办理需求。此外随着老龄化社会的到来，为帮助老年人畅享数字化网络体验，中国电信还特地推出了“AI适老模式”。“老年关爱版”在首页非常显眼位置，切换“老年关爱版”，账户余额信息、月度费用等基本使用情况一目了然，充话费、充流量、客服热线等常用菜单栏置于上方；优化大图标、大字体，避免视力障碍群体不好操作;不熟悉智能系统，可以根据视频引导一步步操作;如若看不清，还可以选择语音播报用量，诸多无障碍读屏举措，都让老人使用起来更为适从。
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