腾讯企点MAC版

腾讯企点MAC版是一款由腾讯官方推出的SaaS级社会化客户关系管理平台，专为企业提升经营管理效率而打造。软件以即时通讯（IM）为核心，整合腾讯多元资源，帮助企业统一管理多个社交平台，留存并分析来自不同渠道的客户线索，洞察客户需求，实现精细化的客户关系管理与转化。同时，腾讯企点MAC版还提供精准营销、办公协同与客服接待等功能，支持多平台数据打通与互动管理，助力企业在互联网时代更高效地连接客户，优化运营流程，提升整体竞争力。

软件特色

1、企点客服(原营销QQ升级)

全渠道智能客服，促进销售转化，提升服务体验，升级客户忠诚度

微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。

2、企点呼叫中心

云化呼叫中心，支持业务快速成长；智能外呼，高效触达精准客户

云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容。精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单。智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。

3、企点营销

全渠道智能营销管理平台，帮助企业市场部实现数据驱动营销，全链路私域运营增长

客户增长引擎、CDP：驱动企业业绩增长、数据创造无限可能

北极星营销、MA：全渠道潜客精准触达、自动化线索评分培育

4、产业智连

连接产业上下游，优化供应链总体效能；促进信息流、商流、物流、资金流四流合一

企点商通：产业上下游智能沟通连接器。AI技术提升商机获取、交易撮合效率，获得更多客源和生意

企点领航：为企业提供高度灵活、可配置、可扩展一站式平台，面向垂直行业，构建产业生态圈

功能介绍

1、客户沟通零距离

【QQ聊天】直接加客户QQ为好友，聊天或语音视频随时沟通

【沟通能力】 支持高速传送和远程桌面，满足主动沟通需求

【好友迁移】无缝迁移个人QQ好友，升级为企业客户

2、多方商务协同更高效

【群组对话】临时需求可建立多人会话，固定项目可建立群组，方便沟通与决策

【高效沟通】配合群文件共享、演示文档和分享屏幕更高效

3、全面保护企业客户信息

【客户保护】未经授权员工无法删除好友、退出或解散群

【消息管理】支持聊天记录归档防篡改，满足合规审计需求

【业务转移】 工作一键转移，客户关系历史信息无缝移交

4、办公协同更便捷

【组织架构统一管理】企业组织架构，无需加好友即可找到内部联系人

【轻量OA应用】考勤、邮箱及广播功能，达成高效便捷的办公体验