系统:PC
日期:2024-07-09
类别:MAC软件
版本:v1.9.2
学浪学生客户端MAC版是Mac电脑上的一款由学浪全新打造的课程服务平台,最新版改名为“抖音课堂MAC版”,覆盖职业教育、生活兴趣、语言培训、考试考证上百类目。使用时,用户可以选择不同学科、不同年级、不同阶段的学习课程进行学习,还可以直接加入直播课堂,学习并与老师进行互动。此外,学浪学生客户端MAC版还支持举手上台、答题器问答。不仅如此协同学浪老师版,学浪机构管理者可以查看订单信息,课程进度,审核状态,而老师可以查看学员的学习状态,查收班级群和学员私聊信息,与学生保持实时和丰富的互动。
老师上传课程资料后,学生可以在对应的课程中下载或在线查看课程资料
课程资料并非上课使用的课件,可以简单理解为是电子版的课程配套材料。课件的功能使用请查看课件管理功能
一、上传课程资料
1、点击左侧导航栏“课程管理”--选择“直播课/视频课/组合课”,选择需操作的课程,点击操作区的“教学管理”
1、点击“课程资料”,点击右侧“上传”
3、选择所需上传的课程资料文件,支持多选文件、批量上传
支持上传以下格式类型:
单个文件大小,不超过 1 GB。每个课程,所有课程资料占据总空间,不超过 100 GB
支持选择多个文件,一次性上传的文件,不超过 200 个
单个文件大小,不超过 1 GB。每个课程,所有课程资料占据总空间,不超过 100 GB
资料标题,会默认读取上传的文件名称
4、上传默认隐藏,审核通过后,老师可点击右侧“···”设置为可见,或对资料进行其他操作
5、支持多层文件夹
6、上传完成后支持鼠标拖拽调整排序
一、学浪上课
Q1:如何下载学浪学生端?
在应用商店中搜索学浪或点击下方链接
手机版:http://student-api.iyincaishijiao.com/ep/h5/d/
电脑版:http://xuelangapp.com/download
注意:安卓系统需要6.0版本以上、IOS系统需要10.0版本以上才可下载安装
Q2:学生购买后可以在哪些渠道观看课程?
支持在抖音、学浪APP、学浪电脑版内观看
目前支持观看的IPad:12.9英寸iPad Pro第四代、11英寸iPad Pro第二代、iPad Air第3代、iPad第7代、iPad mini(第五代),其余机型可以报给官方运营,进行增加适配
Q3:目前直播课件只能支持PDF格式吗?
是的;但老师可通过使用“屏幕分享“功能,分享其它的内容哦
Q4:目前直播课支持回放多久?
回放生成后可永久观看
Q5:直播课没人购买,可以下架吗?
可以
Q6:是否支持一边更新一边上传?
可以
二、售卖问题
Q1:为什么在精选联盟搜不到自己的课程?
自有抖店需要作者自己设置(目前暂不支持“个人”身份的抖店入驻精选联盟)
Q2:老师如何联系下单的学员?
开启学浪班级群服务后,已购买的学员登录学浪APP后会自动拉入学浪班级群,老师可在班级群内联系学员
老师也可在抖店商家后台查看购买课程的学员信息
Q3:学员购买课程后,如何开发票?
学员购买课程后,如需索要发票等支付凭证或者服务单据的,需联系课程所属老师解决
三、退款问题
Q1:学员购买不支持退款的课程后,如何发起退款流程?
学员可在抖音订单详情页点击【联系商家】按钮,联系老师,进行协商
若老师和学员协商一致,老师可主动为学员打开售后入口,老师侧操作请参考 规则外退款指引
若老师和学员协商不一致,则可在学浪APP下方“我的”页面,点击【联系客服】,进行处理
Q2:选择了不支持退款,为什么仍然“退款成功”?
平台会根据学员的退款理由及相关凭证,判断老师是否违反学浪平台规则;若老师违反平台规则,学浪会给老师发送学浪站内信通知,并向学员退款
Q3:通过打开售后入口功能进行退款,退款成功后学员还能看课吗?
退款成功后,学生将不能继续看课即看课权限关闭
Q4:通过打开售后入口功能进行退款,退款成功后学员还能评价吗?
退款成功后,学生不能对该订单进行评价。
Q5:通过店铺保证金退款后,学员是否还可以继续观看课程?
通过扣除店铺保证金的退款属于学浪平台设定的规则之外,平台暂不能收回学员的课程观看权限。平台已对接抖店后台提供线上规则外的退款流程
Q6:选择了“7天未学习可退”,学员退款时,老师如何判断学员是否进行了学习?
若学员在7天内学习了课程(观看课程内课时累计时长超过30分钟),则学员是无法申请退款的
Q7:如果老师没有按照退款规则给学员退款,会有什么影响?
学浪平台会依据平台规则,进行处理
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