学浪学生版Mac版

学浪学生客户端MAC版是Mac电脑上的一款由学浪全新打造的课程服务平台，覆盖职业教育、生活兴趣、语言培训、考试考证、K12和学前启蒙等6大领域的上百类目。使用时，用户可以选择不同学科、不同年级、不同阶段的学习课程进行学习，还可以直接加入直播课堂，学习并与老师进行互动。此外，学浪学生客户端MAC版还支持举手上台、答题器问答，真实还原线下教学，让你的学习更有效率。不仅如此协同学浪老师版，学浪机构管理者可以查看订单信息，课程进度，审核状态，而老师可以查看学员的学习状态，查收班级群和学员私聊信息，与学生保持实时和丰富的互动。

学浪学生客户端MAC版使用方法

老师上传课程资料后，学生可以在对应的课程中下载或在线查看课程资料

课程资料并非上课使用的课件，可以简单理解为是电子版的课程配套材料。课件的功能使用请查看课件管理功能

一、上传课程资料

1、点击左侧导航栏“课程管理”--选择“直播课/视频课/组合课”，选择需操作的课程，点击操作区的“教学管理”

1、点击“课程资料”，点击右侧“上传”

3、选择所需上传的课程资料文件，支持多选文件、批量上传

支持上传以下格式类型：

单个文件大小，不超过 1 GB。每个课程，所有课程资料占据总空间，不超过 100 GB

支持选择多个文件，一次性上传的文件，不超过 200 个

单个文件大小，不超过 1 GB。每个课程，所有课程资料占据总空间，不超过 100 GB

资料标题，会默认读取上传的文件名称

4、上传默认隐藏，审核通过后，老师可点击右侧“···”设置为可见，或对资料进行其他操作

5、支持多层文件夹

6、上传完成后支持鼠标拖拽调整排序

学浪学生版电脑版常见问题

一、学浪上课

Q1：如何下载学浪学生端？

在应用商店中搜索学浪或点击下方链接

手机版：http://student-api.iyincaishijiao.com/ep/h5/d/

电脑版：http://xuelangapp.com/download

注意：安卓系统需要6.0版本以上、IOS系统需要10.0版本以上才可下载安装

Q2：学生购买后可以在哪些渠道观看课程？

支持在抖音、学浪APP、学浪电脑版内观看

目前支持观看的IPad：12.9英寸iPad Pro第四代、11英寸iPad Pro第二代、iPad Air第3代、iPad第7代、iPad mini（第五代），其余机型可以报给官方运营，进行增加适配

Q3：目前直播课件只能支持PDF格式吗？

是的；但老师可通过使用“屏幕分享“功能，分享其它的内容哦

Q4：目前直播课支持回放多久？

回放生成后可永久观看

Q5：直播课没人购买，可以下架吗？

可以

Q6：是否支持一边更新一边上传？

可以

二、售卖问题

Q1：为什么在精选联盟搜不到自己的课程？

自有抖店需要作者自己设置（目前暂不支持“个人”身份的抖店入驻精选联盟）

Q2：老师如何联系下单的学员？

开启学浪班级群服务后，已购买的学员登录学浪APP后会自动拉入学浪班级群，老师可在班级群内联系学员

老师也可在抖店商家后台查看购买课程的学员信息

Q3：学员购买课程后，如何开发票？

学员购买课程后，如需索要发票等支付凭证或者服务单据的，需联系课程所属老师解决

三、退款问题

Q1：学员购买不支持退款的课程后，如何发起退款流程？

学员可在抖音订单详情页点击【联系商家】按钮，联系老师，进行协商

若老师和学员协商一致，老师可主动为学员打开售后入口，老师侧操作请参考 规则外退款指引

若老师和学员协商不一致，则可在学浪APP下方“我的”页面，点击【联系客服】，进行处理

Q2：选择了不支持退款，为什么仍然“退款成功”？

平台会根据学员的退款理由及相关凭证，判断老师是否违反学浪平台规则；若老师违反平台规则，学浪会给老师发送学浪站内信通知，并向学员退款

Q3：通过打开售后入口功能进行退款，退款成功后学员还能看课吗？

退款成功后，学生将不能继续看课即看课权限关闭

Q4：通过打开售后入口功能进行退款，退款成功后学员还能评价吗？

退款成功后，学生不能对该订单进行评价。

Q5：通过店铺保证金退款后，学员是否还可以继续观看课程？

通过扣除店铺保证金的退款属于学浪平台设定的规则之外，平台暂不能收回学员的课程观看权限。平台已对接抖店后台提供线上规则外的退款流程

Q6：选择了“7天未学习可退”，学员退款时，老师如何判断学员是否进行了学习？

若学员在7天内学习了课程（观看课程内课时累计时长超过30分钟），则学员是无法申请退款的

Q7：如果老师没有按照退款规则给学员退款，会有什么影响？

学浪平台会依据平台规则，进行处理