杭州银行

杭州银行App是杭州银行官方推出的手机银行客户端，集账户管理、转账汇款、理财投资、贷款服务与生活缴费于一体。用户可通过“财富+”板块实时掌握资产状况，利用智能推荐进行个性化理财配置；“机构专区”则实现了线上网点连接，查询营业信息、获取专属服务更加便捷。杭州银行App不仅具备金融服务的深度，还延伸到日常生活领域，涵盖水电缴费、出行预定、美食优惠等功能，让银行服务真正融入生活。

软件特色

【全新系统升级】带来更加流畅稳定的操作感知；

【全新视觉体验】采用最新视觉设计理念，内置多套皮肤，满足不同人群需求；

【全新财富陪伴】通过数据图表化、产品货架化提供专业财富管理体验；

【全新机构专区】打造线上网点云服务，建立与网点服务人员的连接，网点活动及营业状态一键可查；

【全新多元服务】持续推动金融服务的多元化生活化，为用户提供生活缴费服务及商旅美食优惠；

【全新安全护盾】创新“安全感知系统”黑科技，更便捷、更安全、更先进、更可靠。

杭州银行App功能介绍

一、首页

提供账户余额、理财收益、贷款信息等一目了然的综合视图。

二、信用卡

用户可直接在线申请信用卡，查看实时账单与积分余额。支持快捷还款与分期管理，智能提醒功能帮助用户轻松掌握还款日，避免逾期。

三、财富

系统通过资产可视化图表展示用户财富状况，并提供理财、基金、保险等多元产品。内置“智能投顾”功能，可根据风险偏好推荐理财方案，让投资不再盲目。

四、生活

主打“金融+生活场景”理念，提供水电煤缴费、话费充值、公交出行、商旅预订、医疗挂号等服务，全面覆盖日常所需。

五、我的

涵盖账户管理、安全设置、消息通知、实名认证等功能。

杭州银行App常见问题解答

1.手机银行如何开通认证方式

办理转账业务需要开通认证方式。开通认证方式的方法有以下几种：

手机开通：登录手机银行，点击首页“人脸认证”，开通人脸认证方式（开通时间为8：00-18:00），或本人携带身份证与需要关联的账户（同客户号）前往任意网点办理注册。

柜台办理：您可前往我行网点办理开通手机银行认证方式。

2.手机银行登陆密码变更

请您登陆手机银行后，点击右上角“我的”的按钮，选择“个人设置”——“登录密码”，进行登录密码的修改。

3.手机银行的转账限额

短信认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过5万元，日累计不超过5万元。

人脸认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过20万元，日累计不超过20万元。

IC卡认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过50万元，日累计不超过50万元。

UKEY认证方式的手机银行的转账限额为：单笔转帐不超过100万元，日累计不超过500万元。

您可在手机银行上对限额进行调整。

其中：臻信卡转账、内部互转、关联账户基金、理财业务等交易不受转账限额控制。

4.业务简介个人手机银行转账费用

目前手机银行推广期间，服务年费及转帐手续费（除臻信卡转账）全免。

5.手机银行转账限额调整

请您登陆手机银行后，点击右上角“我的”的按钮，选择“个人设置”——“限额修改”，进行不同认证方式下额度的修改。

6.手机银行注销

您可以凭本人身份证与注册介质至我行任意网点办理注销手机银行。如因客户注册介质遗失等特殊原因无法提供，柜面可办理无介质注销电子渠道（注：只能办理注销整个电子渠道，不能只关闭手机银行）；

7.手机银行关联账户如何绑定

手机银行可在网点添加关联账户，也自行在手机银行中关联账户。不同的方式将导致关联账户之后的功能及取消方式不同。

柜面添加关联卡折的操作步骤：可以凭本人有效身份证件、注册卡和关联卡折前往我行任意网点进行关联；

手机银行自助添加关联卡折操作步骤：借记卡和存折可以在"我的账户"菜单下的"关联新卡"中进行自助关联；信用卡可在"信用卡"-"客户服务"-"绑定新卡"中进行关联。

8.手机银行登陆密码重置

手机银行登陆密码当日输错6次将被锁定，次日自动解锁；如果累计连续输错12次将永久锁定，可以使用“登录”按钮下方的“忘记密码”功能重置登陆密码，或者携带本人有效身份证件和注册卡前往我行网点重置登陆密码。使用存折注册的手机银行无法使用“忘记密码”功能重置登陆密码。

9.手机银行指纹登陆的开通办法

请您打开手机银行后点击右上角的“我的”—“个人设置”—“指纹”，然后输入您的登录密码按系统提示进行开通手机银行指纹登录。（注：指纹登录暂仅支持iPhone 5S及以上版本苹果手机）

10.手机银行IC卡认证的开通方法

第一步：在使用该服务之前，首先开启手机的NFC功能，而后在手机银行中点击"个人设置"，启用"IC卡验证"功能。

第二步：设置IC卡认证转账限额，阅读并签订《杭州银行手机银行IC卡认证服务协议》。点击"确认设置"按钮，本行将发送短信验证码至客户手机银行注册时预留的手机号码，输入该短信验证码后IC卡认证功能开通成功。

第三步：设置完成后，重新登录手机银行客户端，进入"转账交易"，输入转账信息，认证方式选择"IC卡"，点击"提交"。

11.手机银行理财撤单的流程介绍

请您登陆手机银行后，点击左下角“易理财”后按顺序依次点击“我的理财”—“撤单查询”，选择好您需要撤销的理财点击后面 “理财撤单”按钮后再按系统提示，操作完成理财产品的撤单.

12.手机银行IC卡认证的取消办法

以下两种方法均撤销IC卡认证：

1）任意安卓手机----登录手机银行----侧边栏----个人设置----IC卡验证：在线关闭IC卡认证功能；

2）前往我行营业网点，持本人有效身份证件和注册卡关闭您的IC卡认证功能。

13.手机银行中理财风险评估的办理流程

请您登陆手机银行后依次点击“金融服务”—“风险评估”，选择“理财”点击“下一步”按系统的页面提示进行风险评估。

14.手机银行对手机系统的要求

手机银行目前支持系统包括：IOS（苹果）：6.0及以上；Android（安卓）：4.1及以上。

其他系统暂不支持。

更新日志

v7.1.1版本

修复已知问题