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一、超重的标准是什么?收费标准如何?
重量超过1公斤,主要体现在护理液,1000ml相当于1公斤,超重费计算公式:基准费率*(实际重量-1000g)/1000,总费用=基准费率+超重费用。对于超重的符合免运费政策的订单,只需用户支付超重费用即可
我可以指定在具体日期具体时间前送到吗?(规定时限送达)
视客眼镜网的订单是由第三方快递公司派送,所以不能完全掌控具体的送货时间
二、退换货的运费怎么算?
1、若是因为产品质量问题发生退换货,客户先行垫付运费(运费金额参考视客快递费用标准),待我方收到退换产品后,会将客户所垫运费退回;
2、若是因为客户自身原因发生退换货,来回运费需由客户承担
刚收到货,就发现产品有人为造成的破损,你们会如何处理?
视客眼镜网发货前会经过3轮的复核,所以如果发现有破损问题肯定是快递运输过程中造成,请您签收前务必先检查货物是否完好;如果在签收后发现破损问题,需要您提供包装图片,以及快递单号图片,我们会尽力帮您联系快递索赔,索赔成功后给您安排重新补发,这个周期大概在一周左右
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