青海银行

青海银行原名西宁市商业银行，成立于1997年12月30日，2008年11月经原中国银监会批准更名为青海银行，是青海省首家地方法人股份制商业银行、唯一一家城市商业银行。成立初始，青海银行注册资本1.01亿元，此后分别于2005年、2008年、2011年和2018年实施了四次增资扩股，注册资本增至24.35亿元。其中，国有股份8.7亿股，占35.73%；国有法人股份5.5亿股，占22.59%；民营法人股份9.93亿股，占40.77%；自然人股份0.22亿股，占0.91%。其旗下的青海银行app提供用户手机银行账户查询，转账汇款，信用卡，储蓄理财，预约取款等特色服务，金融行情，金融助手，资费标准等一系列便捷服务，同时还有网点查询，商户优惠等便民服务，欢迎用户下载使用。

青海银行手机app特色

转账汇款：行内转账、跨行转账、实时转账
生活缴费：缴纳电信、移动、联通电话费和电费
信用卡服务：信用卡额度查询、积分查询、已出账单查询、未出账单查询、信用卡还款、分期付款、信用卡申请进度查询、附属卡管理
理财服务：活期转定期、定期转活期、智能通存款--天天盈、七天乐
短信业务：签约、修改、解约、查询短信业务
查询服务：账户信息查询、账户明细查询、手机交易查询、行名行号查询
客户服务：可自动拨打银行客户中心，客服人员会向您解答使用手机银行的各种疑难问题；同时可以提供账户口头挂失
信息维护：常用收款账户管理、缴费用户管理、登录密码修改、支付密码修改、关联账户别名设置、交易限额管理、恢复出厂设置、开启/关闭提示音、个人信息更新、系统升级
最近信息：记录最近交易信息

青海银行24小时客服/投诉电话

0971-96399
400-888888-3

青海银行手机银行使用指南

●首次使用青海银行手机银行应及时修改初始密码；
●登录密码和支付密码须满足我行密码复杂度要求，且不得为简单密码〔即连续升序、降序或相同的数字〕；
●手机银行登录密码、支付密码、账户交易密码应设定为不同的6位数字；且不要轻易将您的密码泄漏给他人；
●请根据您资金汇划需要，合理设置手机银行交易限额；
●6小时内不得发起内容完全一致的转账交易；
●手机银行客户端应用请通过青海银行官方网站或苹果官方应用商店下载；
●在经Root或“越狱”的手机上使用手机银行客户端存在风险；
●使用跨行转账功能查询行号时按以下方法操作：
贴膜卡行号查询：
跨行转账：中国工商银行济宁市开发区支行嘉祥分理处
输入：工商银行#济宁#嘉祥
实时转账：中国工商银行济宁市开发区支行嘉祥分理处
输入：工商银行
智能客户端行号查询：
跨行转账：逐级输入银行全称或者直接在网点名称处输入全称
实时转账：中国工商银行济宁市开发区支行嘉祥分理处
输入：工商银行
●限额维护：客户在柜面进行限额维护后需同时将手机端限额进行手工维护后新的限额方可生效。

青海银行app常见问题

一、智能客户端常见问题
1、我的手机开通了手机银行智能客户端，如果手机丢了怎么办？
答：本人持有效证件在青海银行任意营业网点办理手机银行挂失业务（解挂需在挂失网点办理），或者拨打青海银行客服电话0971-96399办理手机银行口头挂失业务（解挂可在任意营业网点办理）。
2、手机银行登录密码输入错误会被锁定吗？如果被锁定了应该怎么办？
答：用户登录时使用手机银行登录密码，连续输错6次被锁。第二个工作日会自动解锁，若用户急需登录手机银行可到就近网点柜面办理密码重置业务。
3、资金转账类的交易，最后一步提交页面，输入短信验证码时，有时遇到短信迟迟没有发来的情况，应该怎么办？
答：建议您退出该页面，重启客户端，最好能确认一下您的手机终端是否连上网络。以及您的手机是否设置了拒绝接受非电话薄联系人发来的信息。
4、在使用网点服务时，进入地图定位页面，手动放大地图，没有反应是怎么回事？
答：这种问题只出现在安卓手机上，客户端调用的都是百度地图，手机的操作系统版本过低是不支持通过滑动屏幕进行放大或缩小的，一般2.x的都不支持，如果您使用的安卓机型恰好使用过低版本操作系统，您可以升级系统或通过点击页面上的+—号进行等比例放大缩小。
二、贴膜卡常见问题
1、我的手机开通了手机银行贴膜卡，如果手机丢了怎么办？
答：本人持有效证件在青海银行任意营业网点办理手机银行挂失业务（解挂需在挂失网点办理），或者拨打青海银行客服电话0971-96399办理手机银行口头挂失业务（解挂可在任意营业网点办理），待找回手机或补办SIM卡后需本人持有效证件在柜面办理贴膜卡补卡业务。
2、目前市面上手机型号较多，每部手机进入手机银行操作菜单的路径不同，有什么快捷方式直接找到手机银行菜单吗？
答：您可通过拨打“55*”快捷进入手机银行菜单。
3、交易发送失败怎么办？
答：查看手机是否欠费，如果手机没有欠费，普通短信是否能够发送，如果普通短信也发不出去，检查短信号码中心是否正确（进入手机银行->客户信息维护->关于我们，退出手机银行，重新进入，做交易），联系运营商客服确认SP业务是否已经停用，如已停用则要求客服开启SP业务。
4、提示交易发送成功，等待银行响应，手机无后续响应怎么办？
答：先查看交易是否成功，例如转账，可查看余额是否减少，如果一直没有响应可联系银行。
5、提示交易超时该怎么办？
答：由于系统和系统之间网络不稳定会导致通讯超时。首先可以查询余额，或拨打银行客服查询交易是否成功，再进行后续交易，切不可因为交易超时而重复发送交易，导致资金流失。

更新日志

v1.8.2版本
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