苏e行app是一款出行服务软件，主要为乘客提供苏州地铁扫码乘车服务，先乘车，后付款。结合苏州城市文化及地铁出行场景，围绕 “地铁大脑” 构建公共交通智慧出行，利用LBS、物联网、大数据、人工智能等先进技术为乘客提供：扫码过闸、乘车服务、附近地铁商业，同时为苏州本地商家提供用户引流、活动推广等服务，构建互联网化的苏州城市生活服务，实现便民、惠民、智慧、快捷的“出行+”体验。
1、下载注册
扫描二维码下载并安装，打开APP，注册账号；
2、绑定银行卡
进入【乘车】页面，点击【立即开通】，添加银行卡；
3、刷码乘车
点击【乘车】获取二维码，手机屏正对闸机扫码区听到“滴”声即可过闸，闸机打开，快速通过。
1、如何下载安装苏e行地铁app？
可通过以下两种方式下载安装：
1）在应用商城搜索“苏e行”下载并安装。“苏e行”APP在苹果、华为、小米、360、腾讯应用宝应用市场均可下载。
2）关注微信公众号“苏e行”，菜单栏点击【下载APP】即可下载
2、如何使用手机扫码乘车？
下载登陆APP后登陆，完成注册及实名认证后，点击首页“乘车”按钮，将手机显示的乘车二维码对准支持移动支付的闸机扫描区，闸机识别成功后即可开闸放行。
3、支持哪些支付方式？
苏州轨道交通仅支持“苏e行”APP扫码乘车，目前支持绑定银行卡、微信及支付宝支付方式。可在【我的】—【设置】—【扣款顺序】中更换支付方式。
4、实名认证遇到问题怎么办？
目前支持中国大陆公民、港澳台同胞及外籍人士通过身份证(中华人民共和国居民身份证)、港澳居民来往内地通行证(回乡证)、台湾居民来往大陆通行证(台胞证)或护照(证明公民国籍和身份的合法证件)实名认证，一个手机号或证件号只能绑定一个账户，请您核实身份证号码是否有进行过认证。
5、扫码乘车闸机无法开闸怎么办？
请检查一下手机乘车码显示是否正常，扫码位置是否正确，网络连接是否正常，如一切正常，请在其他闸机重试或联系服务中心工作人员处理。
6、如何查看乘车记录？
打开APP，点击【我的】-【乘车记录】可以查看历史三个月内的乘车信息。
7、遇到手机故障，没电怎么办？
请至客服中心，提供您的APP用户信息(手机号或者身份证号)，由客服中心工作人员处理。
8、密码忘了怎么办？
快速登录页面，点击【密码登录】-【密码找回】，输入手机号码-短信验证码-登录密码-确认密码-点击提交，即可重置密码。
9、如何修改手机号码？
登录现有账号后点击底部菜单栏【我的】—点击【顶部用户头像或名称】-选择【修改手机号码】
(注：苏e行注册的手机号与身份证须一一对应，一个手机号或证件号不可绑定多个账户)
10、什么是单边行程？
当你进/出站后，查看苏e行APP的乘车记录，缺失进站信息或出站信息的行程称之为单边行程。
11、单边行程会有哪些影响？
单边行程超过限定数量(限定1次)后，将无法继续进行扫码乘车；
存在单边行程的情况下，不能解绑支付方式；
为了不影响您的正常出行，请尽快进行单边行程的自助补登。
12、出现单边行程怎么办？
如果单边行程在7日内，您可以如下处理：
行程当日及后续7日内都可以前往站厅客服中心，请现场工作人员进行行程补登。
行程次日及后续6日内可在APP的“乘车记录”中，对单边行程进行自助补登。
超出补登时间(单边行程7日内)，系统将进行强制补登。
注：超出7日，系统将进行强制扣费补登，扣除单边行程至线网的最高票价。
13、乘车超时如何扣费？
使用APP乘车在付费区时长超过120分钟，系统扣除行程费用的同时，将会自动扣除超时费用8元。
14、有解决不了的问题找谁？
目前有两个渠道支持用户反馈：
直接在APP【 意见反馈 】界面反馈；
拨打人工客服电话 400-826-0808。
v3.36.4版本
苏e行新版APP全新UI界面升级，便捷出行，快人一步，快来体验吧~
应用信息
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查看获取网络状态 获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效 ------------------------------------- 访问网络 访问网络连接,可能产生GPRS流量 ------------------------------------- 访问外部存储 访问外部存储的权限 ------------------------------------- 使用振动 允许振动 ------------------------------------- 写入外部存储 允许程序写入外部存储,如SD卡上写文件 ------------------------------------- 读取电话状态 访问电话状态 ------------------------------------- 获取精确位置 通过GPS芯片接收卫星的定位信息,定位精度达10米以内 ------------------------------------- 获取粗略位置 通过WiFi或移动基站的方式获取用户错略的经纬度信息,定位精度大概误差在30~1500米 ------------------------------------- 访问定位额外命令 允许程序访问额外的定位提供者指令 ------------------------------------- 读取系统日志 读取系统底层日志 ------------------------------------- 读写系统设置 允许读写系统设置项 ------------------------------------- 获取任务信息 允许程序获取当前或最近运行的应用 ------------------------------------- 获取WiFi状态 获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息 ------------------------------------- 获取网络状态 获取网络信息状态,如当前的网络连接是否有效 ------------------------------------- 改变WiFi状态 改变WiFi状态 ------------------------------------- 使用蓝牙 允许程序连接配对过的蓝牙设备 ------------------------------------- 蓝牙管理 允许程序进行发现和配对新的蓝牙设备 ------------------------------------- 使用振动 允许振动 ------------------------------------- 拍照权限 允许访问摄像头进行拍照 ------------------------------------- 禁用键盘锁 允许程序禁用键盘锁 ------------------------------------- 唤醒锁定 允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行 ------------------------------------- 开机自动允许 允许程序开机自动运行 ------------------------------------- 允许NFC通讯 允许程序执行NFC近距离通讯操作,用于移动支持 ------------------------------------- 读取日程提醒 允许程序读取用户的日程信息 ------------------------------------- 写入日程提醒 写入日程,但不可读取 ------------------------------------- 安装应用程序 允许程序安装应用 ------------------------------------- 挂载文件系统 挂载、反挂载外部文件系统 ------------------------------------- 拨打电话 允许程序从非系统拨号器里输入电话号码 ------------------------------------- 显示系统窗口 显示系统窗口 ------------------------------------- 录音 录制声音通过手机或耳机的麦克 ------------------------------------- 改变网络状态 改变网络状态如是否能联网 ------------------------------------- 使用闪光灯 允许访问闪光灯 ------------------------------------- 排序系统任务 重新排序系统Z轴运行中的任务 -------------------------------------
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