抖店Mac版

抖店Mac版是一款专门为商户们设计的电商服务应用，它里面集成了语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入等功能，可以帮助企业无障碍连接全球客户，建立高效服务流程。同时它不仅提供了全方位的电商服务，还成功接入了字节跳动旗下的多个流量渠道，包括抖音、今日头条、火山小视频、西瓜视频等，在这里商家只需将自己的这些账号与抖店进行绑定，就可以实现商品的多渠道流量覆盖，从而大幅提升商品的销售和盈利。

另外，为了进一步优化客户关系管理，抖店Mac版还融合了CRM（客户关系管理）系统，这一系统可以帮助企业收集、整理和分析客户数据，从而更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并建立长期的客户关系。最重要的是抖店Mac版还配备了工单系统，使得企业能够更有效地管理和跟踪客户问题，无论是客户反馈的问题还是企业内部的请求，都可以通过工单系统进行记录和分配，确保每个问题都得到妥善处理。

软件特色

1、一站式经营

开通抖店后，您可以通过内容到数据到服务全方位的抖店产品，实现商品交易、店铺管理、售前&售后履约、第三方服务市场合作等全链路的生意经营。

2、多渠道拓展

开通抖店后，您可以在抖音、今日头条、西瓜、抖音火山版等渠道进行商品分享，一家小店，多条售卖渠道。

3、开放式服务

第三方服务市场合作：抖店连同第三方服务市场，可助力商家在商品管理、订单管理、营销管理、客服等全经营链路实现效率提升。

4、双路径带货

商家自营：抖店商家可实现在平台的持续经营，可通过商家自播实现生意生意的新增长。

达人带货：商家在抖店不仅可以自播带货，也可以申请加入精选联盟，邀请平台达人帮助带货。

抖店mac版入住流程

一、企业/公司

适合有营业执照，营业执照“类型”处显示“公司/企业/个人独资企业”等

1、提交材料

上传营业执照、法定代表人身份证件、选择经营类目、设置店铺名称和logo等。

2、平台审核

平台进行资质审核，结果将以短信通知。

3、账户验证

对私银行卡号+银行预留手机号或对公账户打款验证。

二、个体工商户

适合有营业执照，营业执照“类型”处显示“个体工商户”

1、提交材料

上传营业执照、经营者身份证件并进行人脸识别、选择经营类目、设置店铺名称等。

2、平台审核

平台进行资质审核，结果将以短信通知。

三、个人身份

适合无营业执照，以个人身份开店

1、提交材料

上传经营者身份证件并进行人脸识别、选择经营类目、设置店铺名称等。

2、平台审核

平台进行资质审核，结果将以短信通知，审核通过后即可成功开店。

常见问题

1、如何关店？

关店包含以下几个步骤：申请关店、确认身份、达成关店条件、签署协议、资金退回。

退保成功，店铺进入30天公示，完成公示后，则关店完成，达人渠道绑定解绑和人店解绑。

点击【店铺】——【店铺设置】——【关店】，选择【关店】。阅读关店注意事项，确定关店后，选择【申请关店】。

2、跨境商家如何入驻？

跨境商家(又名“全球购商家”)目前仅限海外注册公司的商家，需要提供注册登记证，若公司注册地为香港，只需提供《公司注册证书》(CR)和《商业登记条例》(BR)

3、人脸识别失败怎么办？

可以重新进行验证（限定8次内），或上传手持身份证照片进行验证

4、怎么重新开店？

一个营业执照在平台允许开一个店铺，如果原营业执照已经完成了关店操作，想再次使用该营业执照入驻，同时商家是主动退出的情况，只需要商家重新注册一个账号后，用原营业执照完成开店操作即可。

5、抖店可以售卖多个品牌吗？

不同的店铺类型，可经营的品牌数量不同。

目前抖店有4种店铺类型，每种店铺类型可经营的品牌数量如下：

- •普通店：可经营多个品牌；

- •专营店：

（1）经营两个及以上自有品牌的专营店；

（2）经营两个及以上授权品牌的专营店；

（3）既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；

- • 专卖店：经营一个或多个授权品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。

- •旗舰店：

（1）经营一个或多个自有品牌商品的旗舰店；

（2）非自有品牌（独占授权）经营一个或多个品牌（多个品牌需归同一实际控制人）的旗舰店。