米多客手机版是由大连米云科技有限公司推出的一款企业在线客服咨询系统应用，该软件集智能客服分配、多渠道接入、快捷知识库、主动对话、客户管理、历史记录等功能为一体；随时随地在移动端完成对访客的即时接待，快速建立沟通桥梁，有效提升成交率；同时其还支持对访客进行实时的监控，可以精准把握访客的来源地址、搜索关键词、正在访问的页面等，广告投放情况一目了然。通过使用米多客，用户可以轻松地进行客户管理、订单跟踪、销售数据分析等操作。此外目前该软件还具备强大的协同工作功能，这使得团队成员之间能够高效地协作和沟通，共同推进项目的进展，对此感兴趣的朋友们欢迎前来下载体验。
米多客是一款集网站在线客服系统、微信公众号客服系统、微信小程序客服系统、微博客服系统等功能于一身的客服系统，可实现多渠道对话接入，统一对话窗口，统一客服管理界面。 该软件集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服管理工作。米多客为企业提供智能化的全渠道部署，统一客服管理平台，为新零售 新制造 新金融 新技术 新能源的营销做连接。
1、智能对话分配
多重对话分配方式，可以科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。
2、智能工单
完善企业工作流，有序连接各个部门，让管理者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素。
3、全渠道部署
PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序和微博客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面
4、AI客服
人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
1、 系统登录
找米多客客服人员申请米多客云呼叫中心账号，然后就可以开始进行免费试用。
2、 坐席设置
可以在【客服管理】里自定义坐席数量，可以根据企业实际情况进行坐席设置。同时支持设置值班坐席，为值班坐席分配规则，包括随机分配、顺序分配、归属地分配、技能值分配和回头客分配。
3、 号码设置：
进入米多客云呼叫中心系统，【设置中心】-【电话设置】，输入公司的总机号码即可。米多客支持绑定多个总机号码。
4、 IVR语音导航设置
根据企业自身的情况，设定IVR语音导航，米多客云呼叫中心支持6级IVR语音导航，每一级可以设置12个按键的不同导航，企业可根据自身需求的不同，进行不同设置。
细节上，企业可以对每一层语音进行录音上传或者是输入文字，米多客支持TTS文字转语音，非常便捷。
5、 坐席状态设置
客服人员可以根据自己的工作状态进行坐席状态设置，在线、离开和忙碌。空闲状态下是可以接入电话的，但无论任何状态，均可以进行外呼操作。同时，管理员可以在后台进行勾选，也就是将权限下放到坐席人员手中，坐席可以自行进行状态切换，并会有相应数据统计，便于管理。
6、 客户信息设置
来电会自动显示客户电话号码、号码归属地、通话次数，客服人员在对话中，可以添加客户姓名、选择客户性别、添加分组、填写企业名称、邮箱、备注等。米多客还可以针对客户需求，添加服务小记，将咨询内容进行记录。
7、 批量外呼任务设置
为了让企业外呼营销更加便利，米多客支持批量建立外呼任务。在【外呼任务】，点击【新建外呼任务】按钮进行添加，支持设置执行时间，添加任务描述，快速选择客户，支持文件批量导入客户，十分便捷，最后选择分配客服。外呼任务进展随时跟进，同时可以对外呼质量进行实时监管和效果统计，帮助企业分析外呼情况，调整营销方案。
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查看访问网络 允许程序访问网络。 ------------------------------------- 修改/删除SD卡中的内容 允许应用程序写入SD卡。 ------------------------------------- 查看网络状态 允许应用程序查看所有网络的状态。 ------------------------------------- 查看 WLAN 状态 允许应用程序查看有关 WLAN 状态的信息。 ------------------------------------- 直接安装应用程序 允许应用程序安装全新的或更新的 Android 包。恶意应用程序可能会借此添加其具有任意权限的新应用程序。 ------------------------------------- 更改网络连接性 允许应用程序更改网络连接的状态。 ------------------------------------- 装载和卸载文件系统 允许应用程序装载和卸载可移动存储器的文件系统。 ------------------------------------- 读取联系人数据 允许应用程序读取您手机上存储的所有联系人（地址）数据。恶意应用程序可借此将您的数据发送给其他人。 ------------------------------------- 控制振动器 允许应用程序控制振动器。 ------------------------------------- 读取系统日志文件 允许应用程序从系统的各日志文件中读取信息。这样应用程序可以发现您的手机使用情况，但这些信息不应包含任何个人信息或保密信息。 ------------------------------------- 写入联系数据 允许应用程序修改您手机上存储的联系人（地址）数据。恶意应用程序可借此清除或修改您的联系人数据。 ------------------------------------- 拍照 允许应用程序使用相机拍照，这样应用程序可随时收集进入相机镜头的图像。 ------------------------------------- 录音 允许应用程序访问录音路径。 ------------------------------------- 发现已知帐户 允许应用程序获取手机已知的帐户列表。 ------------------------------------- 更改您的音频设置 允许应用程序修改整个系统的音频设置，如音量和路由。 ------------------------------------- 读取手机状态和身份 允许应用程序访问设备的手机功能。有此权限的应用程序可确定此手机的号码和序列号，是否正在通话，以及对方的号码等。 ------------------------------------- 更改 WLAN 状态 允许应用程序连接到 WLAN 接入点以及与 WLAN 接入点断开连接，并对配置的 WLAN 网络进行更改。 ------------------------------------- 防止手机休眠 允许应用程序防止手机进入休眠状态。 ------------------------------------- 直接拨打电话号码 允许应用程序在您不介入的情况下拨打电话。恶意应用程序可借此在您的话费单上产生意外通话费。请注意，此权限不允许应用程序拨打紧急呼救电话。 ------------------------------------- 控制闪光灯 允许应用程序控制闪光灯。 ------------------------------------- 大概位置 访问大概的位置源（例如蜂窝网络数据库）以确定手机的大概位置（如果可以）。恶意应用程序可借此确定您所处的大概位置。 ------------------------------------- 精准的（GPS）位置 访问精准的位置源，例如手机上的全球定位系统（如果有）。恶意应用程序可能会借此确定您所处的位置，并可能消耗额外的电池电量。 ------------------------------------- 修改全局系统设置 允许应用程序修改系统设置方面的数据。恶意应用程序可借此破坏您的系统配置。 ------------------------------------- 访问网络 允许程序访问网络。 ------------------------------------- 读取手机状态和身份 允许应用程序访问设备的手机功能。有此权限的应用程序可确定此手机的号码和序列号，是否正在通话，以及对方的号码等。 ------------------------------------- 查看网络状态 允许应用程序查看所有网络的状态。 ------------------------------------- 查看 WLAN 状态 允许应用程序查看有关 WLAN 状态的信息。 ------------------------------------- 修改/删除SD卡中的内容 允许应用程序写入SD卡。 ------------------------------------- 控制振动器 允许应用程序控制振动器。 ------------------------------------- 检索当前运行的应用程序 允许应用程序检索有关当前和最近运行的任务的信息。恶意应用程序可借此发现有关其他应用程序的保密信息。 ------------------------------------- 大概位置 访问大概的位置源（例如蜂窝网络数据库）以确定手机的大概位置（如果可以）。恶意应用程序可借此确定您所处的大概位置。 ------------------------------------- 精准的（GPS）位置 访问精准的位置源，例如手机上的全球定位系统（如果有）。恶意应用程序可能会借此确定您所处的位置，并可能消耗额外的电池电量。 -------------------------------------
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